4° Contact Center Day: Las claves para desarrollar centros de contactos de próxima generación

El próximo 6 de octubre se llevará a cabo uno de los eventos más importantes en Chile para centros de contacto. Se trata del Contact Center Day, que este año estará dedicado a presentar las claves y desafíos para evolucionar este tipo de plataformas de atención a clientes, hacia un modelo de aplicaciones hospedadas.

El evento, organizado por e-Contact, empresa especialista en el desarrollo de soluciones integrales para Contact Center, se realizará en el Hotel Intercontinental de Santiago y reunirá a gerentes y directivos, responsables de las estrategias de desarrollo de Contact Centers de las principales empresas del país.

En su Cuarta Edición, esta cita anual ofrecerá un panorama global y aplicado sobre las últimas tendencias, perspectivas y desafíos futuros para este tipo de plataformas, que cada día adquieren un rol más importante, sobre todo en aquellas empresas que tienen un alto flujo de atención a clientes. Con el objeto de presentar las últimas novedades para maximizar esta relación, expertos nacionales e internacionales abordarán temáticas tales como: Estrategias para cautivar y fidelizar al cliente: los siguientes pasos de las comunicaciones de negocios inteligentes; la evolución del Contact Center hacia la virtualización; nuevas tendencias de los multicanales para administración inteligente de las comunicaciones y redes sociales; cómo estar preparados para los próximos desafíos en los Contact Centers y cómo apoyar la inteligencia de negocios a través de este tipo de plataformas de atención.

El evento se realizará a partir de las 8:30 AM.

Información e inscripciones pueden solicitarse por mail o al teléfono:  (56 + 2) 756-6262.