Certificación Gold: El máximo reconocimiento de Microsoft

Cuando Carolina González ingresó a e-Contact el año 2003, la empresa ya era partner de Microsoft. Y desde el año 2009 es un partner Gold, lo más alto dentro de esta red de socios que posee el gigante estadounidense. Según Microsoft, al ayudar a los socios, se impacta en más de 160 millones de clientes mutuos en todo el mundo.

En e-Contact hay cinco profesionales certificados, que además son contactos técnicos de la membresía, la que está enfocada en diversas competencias. En este caso son: Data Platform, Identity and Security y Small Business Specialty.

Cómo llegar a Gold
Microsoft señala en su sitio oficial que para llegar al nivel Gold los requerimientos son rigurosos, pero a cambio, los Socios certificados Gold obtienen los beneficios más completos de la Red de Socios.

Las empresas tienen acceso a diferentes herramientas y el soporte necesario para distinguirse en el mercado, como un coordinador de servicios técnicos y prioridad en las listas de los directorios de Microsoft, entre otros beneficios.

Para llegar a este nivel González cuenta que hay un esfuerzo de todos, pues la multinacional solicita ciertos exámenes para el tipo de competencia que se quiera certificar. Además de encuestas de satisfacción del cliente y ventas, aporte del staff comercial de e- Contact.

¿Cómo percibe el cliente esto? Gonzaléz explica que ello se nota en el desarrollo de productos con herramientas homologadas, en el uso de programas completamente licenciados. En la resolución de problemas, ya que además ser Gold les permite acceso a 40 horas de consultoría y asistencia técnica.

El futuro
Las nuevas competencias en la mira de los profesionales de e-Contact son las comunicaciones unificadas y la virtualización. Para ello, ya están preparándose para rendir los exámenes específicos y cumplir los requisitos que solicita Microsoft.

Esto se da porque Microsoft posee un gran número de productos y González comenta que como “la membresía Gold es lo máximo que puedo tener en Microsoft, lo que puedo hacer es tener más competencias”.