e-Contact participó en Interactive Intelligence Global Partner Conference

San Antonio, Estados Unidos, fue el escenario de la Interactive Intelligence (ININ) Global Partner Conference, en la que e-Contact, compañía chilena integradora de soluciones TI para la industria de Call y Contact Center, participó del 11 al 13 de octubre de 2010.

Con más de 75 sesiones, este evento mundial puso énfasis en laboratorios y demos interactivas sobre las nuevas soluciones IP y versiones de productos ININ para Contact Centers, tales como CIC (Customer Interaction Center), y CaaS (Communications as a Service).

En Chile, Interactive Intelligence es partner de e-Contact, por lo que existe un amplio portafolio de proyectos y soluciones que poseen programas y licencias del fabricante estadounidense. A nivel local esta alianza focaliza el despliegue de capacidades especializadas en Contact Centers, con tecnologías basadas en SIP sobre servidores estándar, unificando las comunicaciones en los negocios.

Desde su fundación en 1994, al día de hoy, Interactive Intelligence ha sido reconocida como líder del mercado mediante “Technology Company of the Year, Contact Centers, North America” de Frost & Sullivan y “Contact Center Leaders Quadrant,” Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide de Gartner, ambas durante este año 2010.

Posee su sede central en Indianapolis, Estados Unidos, y oficinas en Gran Bretaña, Alemania, Japón, Australia, Países Bajos y Kuala Lumpur. Sus soluciones y tecnologías están presentes en 80 países.