e-Contact participó en Tercer Congreso de BPO & Contact Center 2010

Lima, Perú, fue la sede del Tercer Congreso de BPO & Contact Center, entre los días 15 y 16 de noviembre en el Hotel Los Delfines.

Este año el Congreso, en el que e-Contact participó como empresa expositora, convocó a conferencistas provenientes de España, Estados Unidos, Chile, Colombia, Ecuador y Venezuela, que abordaron las tendencias globales del sector, uno de los de mayor crecimiento en el mundo BPO (Business Process Outsourcing).

Entre las temáticas abordadas destacaron los modelos de BPO, Certificación IAOP, Cuadros de Mando, Offshoring y Social Media, entre otros.

El Tercer Congreso de BPO & Contact Center fue apoyado por ATA (American Teleservices Association), que representa a más de 4 mil centros de contacto que dan cuenta de más de 1,8 millones de profesionales de todo el mundo; y por la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing (IAOP – por sus siglas en inglés), que cuenta con más de 110,000 profesionales en 50 países de las más prestigiosas compañías, así como expertos que ofrecen servicios de consultoría, Business Process Outsourcing (BPO), Knowledge Process Outsourcing (KPO) y de Information Technology (IT).

La participación de e-Contact en esta cita internacional, junto a Interactive Intelligence con un stand en la Feria de Expositores, se enmarcó en las actividades de apertura de sus nuevas oficinas en Lima.