e-Contact revalida su certificación como Partner Gold de Citrix

En cerca de USD$ 10 mil millones anuales se estima el volumen de negocios del mercado de infraestructura de acceso, nicho que es el foco de las soluciones Citrix, fabricante estadounidense que recientemente ha revalidado la certificación de e-Contact como Partner Gold en Chile.

Como un Citrix Solution Advisor, e-Contact integra un selecto grupo de proveedores de soluciones de infraestructura de acceso a nivel mundial, con una reputación de servicio y experiencia técnica avaladas por el fabricante.

Se trata de un grupo certificado de integradores de tecnologías, capaces de vender soluciones integrales, y comprometidos a enfocarse en Citrix como una parte central de su negocio.

Actualmente son 8 los ingenieros de e-Contact que están certificados por Citrix, 4 de ellos a nivel técnico y otros 4 en ventas.

“Citrix se ha caracterizado por su constante innovación en el tiempo, lo que le ha permitido mantener su liderazgo en la industria TI. Siempre se ha dedicado al desarrollo de plataformas informáticas de virtualización, y a partir de esta especificidad hoy en día ha diversificado ampliamente su oferta de productos”, señala Pablo Del Santo, Gerente de Infraestructura e-Contact.

Agrega que en los laboratorios de e-Contact cada nuevo producto de Citrix, o versión de alguno ya presente en el mercado, es probado y testeado en cuanto a sus capacidades y funcionalidades aplicadas a un entorno de trabajo como el de un Contact Center.

“Por ejemplo hoy las soluciones de Citrix están alcanzando desempeños muy destacables en entornos de trabajo relacionados con las conversaciones de voz. Siempre hemos estado siguiendo lo que hacen y sus nuevos lanzamientos. Hoy tenemos instalaciones en producción de Call Center totalmente virtualizadas con Citrix”.

Breve reseña
Citrix Systems, Inc. se fundó en 1989 con un ideal que sigue guiando a la empresa en la actualidad: conseguir un acceso a la información tan simple como una llamada telefónica. Esta idea se ha traducido en software y servicios merecedores de galardones que hacen de la oficina un lugar de trabajo virtual, proporcionando acceso a las aplicaciones, información, procesos y personas de cualquier dispositivo o conexión de red. Con miles de clientes en todo el mundo, Citrix es líder en soluciones para puestos de trabajo virtuales.

Soluciones para puestos de trabajo virtuales
- Conectividad con oficinas remotas
- Despliegue de aplicaciones
- Movilidad de la fuerza de trabajo
- Continuidad del negocio