Genesys inicia nueva etapa de crecimiento corporativo a nivel mundial
20/02/2012 » Con una potente señal de estabilidad administrativa, operacional y financiera, Genesys inicia una nueva etapa de vida, como empresa independiente.
Noticias
e-Contact implementa en Entel la primera solución Genesys Social Media del mundo
26/01/2012 » La solución integra las redes sociales como un nuevo canal de comunicación del Contact Center y de los servicios de atención a clientes.
Empresas y la necesidad de desarrollar un servicio al cliente multicanal
16/01/2012 » Tim Passios, Senior Director de Interactive Intelligence, afirma que de aquí a 2 años lo que primará es la atención de clientes mediante múltiples canales.
Historias de Éxito
CorpBanca: un Contact Center nuevo con grandes aspiraciones
06/09/2011 » Desde 2010 que el banco trabaja con e-Contact buscando las mejores soluciones para su Contact Center, mejorando el nivel de atención al cliente y viendo el futuro con grandes desafíos.
Banco de Chile: Incorporando tecnologías inteligentes en la atención de clientes
20/03/2011 » Tras la fusión de los bancos Citibank y Banco de Chile, también se unificó la plataforma de atención al cliente. Para ello optaron por ocupar Genesys con la asesoría experta de e-Contact.
Walter Mora, Claro Chile: “e-Contact es un asesor en nuevas tecnologías”
22/10/2010 » Desde el año 2008 que e-Contact y Telmex, ahora Claro Chile trabajan en dar un buen servicio a los clientes de la multinacional. Por ello están buscando permanentemente nuevas soluciones.
