Interfaz (GUI) de Administración de Contact Centers
¿Qué es?
Una solución flexible que provee interfaces de usuario a la medida de los requerimientos de su empresa. Permite controlar y operar la infraestructura TI y el Recurso Humano del Contact Center, de manera rápida y simple, sin mayor necesidad de soporte de proveedores TI, lo que permite obtener las mejores respuestas para agilizar su negocio.
La Interfaz Gráfica de Usuario desarrollada por e-Contact permitirá a su empresa disponer de mayor libertad o rango de acción, ya que esta solución puede interoperar con distintas tecnologías de Contact Center, evitando que su negocio dependa de un fabricante en específico, lo que valoriza su inversión y permite mayor flexibilidad y opciones en la toma de decisiones, al momento de evaluar necesidades de crecimiento del Centro de Contactos.
Tecnología
Esta solución de administración de enrutamiento, de probado y reconocido éxito y eficacia, es totalmente desarrollada por e-Contact, y su arquitectura full web está basada en estándares de código abierto (Linux), por lo que no es dependiente de marcas y fabricantes específicos, pudiendo acoplarse a cualquier tipo de tecnología para Contact Centers.
Según sea el requerimiento de su empresa, también puede operar en base a plataformas Windows. Utiliza servidores de propósito general, se integra a múltiples bases de datos como Oracle, SQL, mySQL, entre otras.
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