Gateway

¿Qué es?

Una completa y multifuncional solución integrada por e-Contact, capaz de proveer en un sólo equipamiento todos los recursos que su Centro de Contactos requiere: PBX, IVR, Grabador de Llamadas, Voice Mail, ACD.

Es una solución flexible, ya que es desarrollada a la medida de las necesidades específicas de su empresa. Su uso se simplifica al máximo al integrarse con una Interfaz Gráfica de Usuario (GUI).

Tecnología

Solución basada en estándares de software libre (Asterisk), por lo que no depende de marcas y fabricantes específicos, pudiendo acoplarse a cualquier tipo de tecnología para Contact Centers, lo que redunda en mayor libertad y rango de acción ante eventuales crecimientos de infraestructura y personal en el Centro de Contactos, así como en ostensibles mejoras en la efectividad de sus inversiones.

Como tecnología IP provee todos los beneficios de este tipo de sistemas de comunicaciones y redes, tales como multifuncionalidad y movilidad.

Alta capacidad, hasta 8 E1 ISDN ETSI, escalables.

SIP / H.323

Conversión ISUP – ISDN