Sangoma destaca interoperabilidad de tecnologías para Contact Centers desarrolladas por e-Contact

Sangoma Technologies Corporation, fabricante canadiense de Clase Mundial de componentes de conectividad, software y aplicaciones para voz y datos, ha reconocido a las soluciones desarrolladas por e-Contact dentro del selecto grupo de las tecnologías más interoperables, de acuerdo a los resultados obtenidos a partir de más de 100 instalaciones exitosas, de equipos y tarjetas de telefonía Sangoma.

Las soluciones desarrolladas por e-Contact en base a Open Source fueron destacadas por Sangoma en la categoría Contact Centers, alcanzando este reconocimiento a los Productos Gateway y Universal Recorder

El hardware Sangoma es desarrollado con los mayores estándares de compatibilidad, y en cuanto a software es agnóstico, ya que puede interoperar con sistemas y soluciones basados tanto en Open Source como en software propietario.

e-Contact Gateway es una solución multifuncional e integrada por e-Contact, capaz de proveer en un sólo equipamiento conectividad a nivel de E1 ISDN ETSI, R2, QSIG, SS7 y SIP para proveer desde el transporte y hasta todos los recursos que un Contact Center requiere: PBX, IVR, Grabador de Llamadas, Voice Mail, ACD.

Universal Recorder de e-Contact es un Sistema de Grabación Total de Llamadas Telefónicas, que permite almacenar y ordenar todas las conversaciones de voz, sean en modalidad Inbound o Outbound en el Contact Center.

En tanto, e-Contact GUI es una Interfaz Gráfica de Usuario basada en Web, para controlar y operar la infraestructura de Gateways, IVRs, Grabaciones, Reportería, Estrategias de Enrutamiento de Llamadas, de manera rápida y simple, sin mayor necesidad de soporte de proveedores TI.

e-Contact es socio de desarrollo de aplicaciones de Sangoma, por lo que las soluciones de ambas compañías son mutuamente testeadas en todas sus versiones, para asegurar los mayores estándares de compatibilidad e interoperabilidad.

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