5 herramientas para mejorar la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es uno de los eslabones más frágiles de las organizaciones dedicadas al área de …
¿Qué es customer experience o CX?
Uno de los términos más utilizados enentornos empresariales dirigidos al área de servicios, es el de experiencia decliente. …
Con gran éxito se realizó La XI Edición del Customer Experience Day Chile y Perú 2018
Los eventos organizados por e-Contact, contó con importantes exposiciones de partners como Genesys, Korolabs, Xperia e IBR Chile, …
Mejora las decisiones de negocio con Inteligencia Artificial
Tener al alcance tecnología que permita almacenar, analizar y gestionar una enorme cantidad de datos es, sin duda, …
El futuro de los contact centers
¿Se puede permitir a los agentes de servicio adelantarse a las necesidades del cliente? …
Inteligencia Artificial en la industria de los call centers
Es un hecho que cada vez más empresas de callcenter están incorporando servicios de IA. ¿De qué manera …
Cómo mejorar la experiencia del cliente en el área de servicios
El uso adecuado de Inteligencia Artificial puede ser un factor determinante para mejorarla. …
LYNN: el autómata que está revolucionando la industria de las comunicaciones
Recientemente, e-Contact presentó su plataforma de Inteligencia Artificial (IA), Lynn, un autómata destinado a la interacción omnicanal entre …
