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Es momento de crear una #ExperienciaeContact

Contact Center

Ejecuta tu centro de contacto con un software que facilita la excelente experiencia del cliente.​

Voicebots

Combine los bots de voz con el poder de los agentes en vivo para asegurarse de que sus clientes obtengan el nivel de servicio adecuado en el momento adecuado.

Chatbots

Automatizar las preguntas frecuentes y de rutina dentro de un formato de conversación. 

Reportes

Obtenga una vista completa de las actividades de su centro de llamadas. Deje que los datos informen las decisiones e impulse la experiencia del cliente.

Analíticas

Utilizamos sus datos históricos y análisis, combinados con inteligencia empresarial, para detectar tendencias y anticipar el comportamiento del cliente. 

Planificación

Tus agentes deben estar un paso por delante de tus clientes en cualquier momento de su viaje. Abordar sus necesidades de forma inmediata e inteligente.

Soluciones
a tu medida

Organizar experiencias de clientes que mejoren la reputación de tu marca y generen lealtad a largo plazo es un esfuerzo continuo. 

Te brindamos acceso a una orientación experta donde podrás alcanzar tus objetivos más rápido.

e-Contact, empresa dedicada a maximizar la operación de Centros de Contacto, implementando y desarrollando soluciones para la continuidad de servicios y sus múltiples desafíos.

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        • No importa el canal que utilice tu cliente, con nuestra plataforma de Contact Center podrás atenderlo 24/7.

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        • Ofrece un servicio inmediato a cualquier hora del día. Y cuando se construyen sobre una base sólida de conocimiento, pueden desviar el tráfico de los agentes activos

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