Mejora hoy la Atención al Cliente de tu empresa. SOLICITA UNA DEMO HOY

Tag: Negocios

contact center
Estrategia de Negocios

¿Cómo cambió nuestra forma de trabajar después de COVID-19?

Diversas respuestas de varios sectores han hecho posible que cambie la forma de trabajar el día de hoy. …

Read More
shutterstock_1080156374
Estrategia de Negocios

Diferencias entre UX y UI

Dentro del mundo de las Tecnologías de la Información y la Informática por lo general existen algunas terminologías …

Read More
Customer Experience

Big Data y el Customer Experience

Al igual que la vida de una persona consiste en un viaje marcado por diferentes tipos de experiencias, …

Read More
shutterstock_394097395
Estrategia de Negocios

Las 6 etapas del ciclo de vida del cliente

Cuando una empresa conoce a profundidad todas las etapas por las que pasa un cliente las estrategias son …

Read More
shutterstock_319414127
Innovación y Tecnología

¿Qué es el Big Data?

Big Data y el servicio al cliente son tan complementarios que parecen haber sido creados el uno para …

Read More
shutterstock_1348734620
Estrategia de Negocios

El branding en la experiencia del cliente: más allá de una promesa

Una estrategia de branding muy bien pensada y ejecutada puede venirse abajo si la experiencia del cliente no …

Read More
shutterstock_382979929
Estrategia de Negocios

Razones por las que tu Pyme debe migrar a la nube

Hace unos años, el concepto de “nube” o Cloud computing se entendía como algo que solo le correspondía …

Read More
shutterstock_483351991
Innovación y Tecnología

Mujeres que cambiaron la historia de las telecomunicaciones

Resulta difícil destacarse en un ámbito dominado por hombres, en el e-Blog de hoy, te presentamos a cuatro …

Read More
shutterstock_411356542
Estrategia de Negocios

Profesionales de TI: 3 formas de construir relaciones con tus aliados de negocio

Los profesionales de tecnologías de la información tienen el privilegio de estar al tanto de los procesos que …

Read More
shutterstock_207486073 (1)
Contact Center

¿Cuál es el perfil de un profesional de atención al cliente?

Si bien la inteligencia artificial y las tecnologías de automatización son aliadas indiscutibles en las organizaciones dedicadas al …

Read More

Archivos

English EN Portuguese PT Spanish ES
  • Nosotros
        • No importa el canal que utilice tu cliente, con nuestra plataforma de Contact Center podrás atenderlo 24/7.

        • Voicebots
        • Combina los bots de voz con el poder de los agentes en vivo, para asegurarse de que tus clientes obtengan el nivel de servicio adecuado en el momento adecuado

        • Chatbots
        • Ofrece un servicio inmediato a cualquier hora del día. Y cuando se construyen sobre una base sólida de conocimiento, pueden desviar el tráfico de los agentes activos

        • Analítica
        • Maneja todos los análisis de interacción con una sola aplicación. Analiza conversaciones en chat, correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería.

        • Reportes
        • Convierte los datos en información comercial valiosa. Los reportes se visualizan a través de una interfaz gráfica de usuario, cuenta con filtros, herramientas de análisis para generar informes, así como reportes prediseñados.

        • Planificación
        • Haz un seguimiento de actividades multicanal y de todos los canales para que puedas mantener los agentes adecuados disponibles.

  • Genesys Cloud
  • e-Blog
  • Contacto