Potencia tu experiencia omnicanal
Soluciones tecnológicas líderes en el mercado para ofrecer las mejores experiencias.
Conoce cómo transformamos las conversaciones
con nuestro cliente Red Salud
Previous
Next
Potencia tu experiencia omnicanal
Soluciones tecnológicas líderes en el mercado para ofrecer las mejores experiencias.
Conoce cómo transformamos las conversaciones
Del centro de salud más grande de Chile.

Nos adaptamos a tu negocio

¿Ubicas al cliente primero en todo lo que haces? Nosotros también. Todos los días, ayudamos a empresas de todos los tamaños a construir relaciones duraderas con los clientes. 

Empresas Pequeñas y Medianas

¿Es posible deleitar a los clientes manteniendo los costos bajo control? Nosotros lo hacemos posible

Grandes Empresas

Transforma tu Contact Center en un centro de experiencia, y forma vínculos inquebrantables.

Compromiso e-Contact

¿Por qué somos tu #PartnerdeConfianza?

Nos hemos ganado la confianza de grandes empresas a nivel LATAM. Hoy enumeramos 5 razones por la que nuestros clientes nos siguen eligiendo y seguimos cultivando relaciones a largo plazo.

Más de 20 años transformando las conversaciones

Somos partners de líderes mundiales reconocidos en software de centros de contacto en la nube y soluciones de comunicaciones unificadas.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Desarrollamos la lealtad y la confianza de tus clientes. Convierte tu servicio de atención en una ventaja competitiva.

AGENTES MÁS EMPODERADOS

Brindamos a tus agentes las herramientas que necesitan para ser excelentes en su trabajo.

AUTOSERVICIO OMNICANAL

Te ayudamos a vender, atender y optimizar tus comunicaciones en un solo lugar.

Es momento de ofrecer las mejores experiencias

Nuestras soluciones están diseñadas para ayudarlo a optimizar la forma en que fluye el trabajo en tu organización. Ponemos tu Contact Center en el corazón de tu negocio, para ayudar a reducir los tiempos de espera y garantizar que la experiencia de tus clientes sea excepcional.

Estamos contigo en cada paso del camino

Contact Center:

No importa el canal que utilice tu cliente, con nuestra plataforma de Contact Center podrás atenderlo 24/7.

Chatbots

Ofrece un servicio inmediato a cualquier hora del día. Y cuando se construyen sobre una base sólida de conocimiento, pueden desviar el tráfico de los agentes activos.

Voicebots:

Combina los bots de voz con el poder de los agentes en vivo, para asegurarte de que tus clientes obtengan el nivel de servicio adecuado en el momento adecuado.

Reportes:

Convierte los datos en información comercial valiosa. Los reportes se visualizan a través de una interfaz gráfica de usuario, cuenta con filtros, herramientas de análisis para generar informes, así como reportes prediseñados.

Analíticas:

Maneja todos los análisis de interacción con una sola aplicación. Analiza conversaciones en chat, correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería.

Planificación:

Haz un seguimiento de actividades multicanal y de todos los canales para que puedas mantener a los agentes adecuados disponibles.

Casos de Éxito

El cliente siempre es primero

Descubre cómo llevamos llevamos al éxito uno de los Centros de Salud más grandes de Chile.

Conoce cómo llevamos a la principal compañía telefónica en Ecuador a comunicarse mejor con sus clientes.

Conoce cómo llevamos a la división cobranzas de Líder Bci Servicios Financieros de Chile

Blog e-Contact

Contact Center

Beneficios del Big Data para tu contact center

Alexis Donoso, Key Account Manager e – Contact Chile El tema del manejo de la información y de la evolución de los centros de contacto se ha venido conversando desde hace bastante tiempo, sin embargo, existe un vuelco muy grande

Contact Center

El compromiso de tus empleados como clave del éxito laboral

Mauricio Pérez – Subgerente de negocios en e-Contact Chile El aumento de tus ventas, la implementación de tecnología y la innovación en productos y servicios, entre otros, son factores indispensables para que a tu negocio le vaya muy bien.  Sin

Contact Center

¿Cómo se dirige una empresa hacia el Customer Centric?

Ronald Valencia – Country Manager de e-Contact Perú En una entrega anterior les explicaba mi punto de vista acerca de Customer Centric y cómo se aplicaba a los mercados y el foco central que consiste en que las empresas se

Ecosistema e-Contact

Cuidamos de todas las interacciones que llevan tu marca en los múltiples canales de atención.​ Te brindamos todas las herramientas para que el viaje de tu cliente sea excepcional.
Consultoría estratégica

Diseño de Estrategia

Modelo de entrenamiento IA

Gestión de cobranzas