Lleva tu contact center al siguiente nivel
Desarrollamos e implementamos una solución acorde a tus necesidades
¿Ubicas al cliente primero en todo lo que haces? Nosotros también. Todos los días, ayudamos a empresas de todos los tamaños a construir relaciones duraderas con los clientes.
¿Es posible deleitar a los clientes manteniendo los costos bajo control? Nosotros lo hacemos posible.
Transforma tu Contact Center en un centro de experiencia, y forma vínculos inquebrantables.
Compromiso e-Contact
Nos hemos ganado la confianza de grandes empresas a nivel LATAM. Hoy enumeramos 5 razones por la que nuestros clientes nos siguen eligiendo y seguimos cultivando relaciones a largo plazo.
Ponemos foco en el negocio de nuestros clientes
Acompañamos a nuestros clientes en su operación
Somos innovadores
Trabajamos con las marcas lideres del mercado
Experiencia del cliente
Desarrollamos la lealtad y la confianza de tus clientes. Convierte tu servicio de atención en una ventaja competitiva.
Agentes más empoderados
Brindamos a tus agentes las herramientas que necesitan para ser excelentes en su trabajo.
Autoservicio omnicanal
Te ayudamos a vender, atender y optimizar tus comunicaciones en un solo lugar.
Estamos contigo en cada paso del camino
Nuestras soluciones están diseñadas para ayudarlo a optimizar la forma en que fluye el trabajo en tu organización. Ponemos tu Contact Center en el corazón de tu negocio, para ayudar a reducir los tiempos de espera y garantizar que la experiencia de tus clientes sea excepcional.
Contact Center
No importa el canal que utilice tu cliente, con nuestra plataforma de Contact Center podrás atenderlo 24/7.
Chatbots
Ofrece un servicio inmediato a cualquier hora del día. Y cuando se construyen sobre una base sólida de conocimiento, pueden desviar el tráfico de los agentes activos.
Voicebots
Combina los bots de voz con el poder de los agentes en vivo, para asegurarte de que tus clientes obtengan el nivel de servicio adecuado en el momento adecuado.
Reportes
Convierte los datos en información comercial valiosa. Los reportes se visualizan a través de una interfaz gráfica de usuario, cuenta con filtros, herramientas de análisis para generar informes, así como reportes prediseñados.
Analíticas
Maneja todos los análisis de interacción con una sola aplicación. Analiza conversaciones en chat, correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería.
Planificación
Haz un seguimiento de actividades multicanal y de todos los canales para que puedas mantener a los agentes adecuados disponibles.
Casos de Éxito
Optimizar el desempeño de los agentes y brindar un mejor servicio es posible cuando los esfuerzos también se focalizan en la experiencia del trabajador. Otorgar
“La Nube”, ese mundo paralelo donde todo está perfectamente protegido y conectado, es -quizá- lo más importante para las empresas cuando se utiliza como una
Un claro indicio de que tu perspectiva del servicio al cliente ha quedado obsoleta, es que todavía lo ves como un Call Center. Bienvenido al
Cuidamos de todas las interacciones que llevan tu marca en los múltiples canales de atención. Te brindamos todas las herramientas para que el viaje de tu cliente sea excepcional.
