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Nos hemos ganado la confianza de grandes empresas a nivel LATAM. Hoy enumeramos 5 razones por la que nuestros clientes nos siguen eligiendo y seguimos cultivando relaciones a largo plazo.
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Brindamos a tus agentes las herramientas que necesitan para ser excelentes en su trabajo.
Te ayudamos a vender, atender y optimizar tus comunicaciones en un solo lugar.
Nuestras soluciones están diseñadas para ayudarlo a optimizar la forma en que fluye el trabajo en tu organización. Ponemos tu Contact Center en el corazón de tu negocio, para ayudar a reducir los tiempos de espera y garantizar que la experiencia de tus clientes sea excepcional.
No importa el canal que utilice tu cliente, con nuestra plataforma de Contact Center podrás atenderlo 24/7.
Ofrece un servicio inmediato a cualquier hora del día. Y cuando se construyen sobre una base sólida de conocimiento, pueden desviar el tráfico de los agentes activos.
Combina los bots de voz con el poder de los agentes en vivo, para asegurarte de que tus clientes obtengan el nivel de servicio adecuado en el momento adecuado.
Convierte los datos en información comercial valiosa. Los reportes se visualizan a través de una interfaz gráfica de usuario, cuenta con filtros, herramientas de análisis para generar informes, así como reportes prediseñados.
Maneja todos los análisis de interacción con una sola aplicación. Analiza conversaciones en chat, correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería.
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Conoce cómo llevamos a la principal compañía telefónica en Ecuador a comunicarse mejor con sus clientes.
Para las empresas, el cliente es lo más importante, ya que de él dependen sus ventas. Y la percepción que
Primero que todo, ¿a qué nos referimos cuando hablamos del “recorrido del cliente? Por si no lo sabías, esto apunta
Somos reconocidos, a nivel LATAM, como Partner Platinum de Genesys En e-Contact estamos orgullosos y muy contentos de anunciar que
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