Hoy en día, se hace imposible hablar de desarrollo empresarial sin incluir la IA. Poco…

Experiencia previa en el área: Parece obvio, pero muchos de los errores que se cometen en…

e-Contact, empresa con más de 20 años transformando las comunicaciones, ha definido como parte de…

El tiempo lo es todo En la gestión de reclamos de clientes, el factor tiempo…

Esto se traduce en una mejora de los servicios y una mayor conectividad. Por eso,…

La experiencia de cliente está estrechamente vinculada a la emocionalidad. Por ello resulta altamente desafiante…

Si bien la tecnología ofrece múltiples posibilidades para que los clientes se comuniquen con las…

Las empresas de servicio y atención al cliente deben estar provistas de una tecnología que…

La experiencia del cliente es uno de los eslabones más frágiles de las organizaciones dedicadas…

Uno de los términos más utilizados en entornos empresariales dirigidos al área de servicios, es…

Patricio Cáceres, Gerente General de e-Contact fue enfático en sus presentaciones “estamos en un proceso…

IA para el call center del futuro Lo que hace apenas unos años atrás era ciencia ficción,…