En ese orden, destaca la Generación Z por ser la más joven y la pionera…

Debido al auge de las nuevas tecnologías y los espacios virtuales, es necesario que no…

El internet ha revolucionado desde su llegada y, aunque ya es algo normal de nuestro…

Nativos digitales que no conocen el mundo sin dispositivos móviles e Internet, que valoran su…

En la actualidad, las empresas siguen valorando de manera positiva las plataformas basadas en la…

Todos entienden el valor de brindar una excelente experiencia al cliente. El reciente estudio Global…

Una comprensión más profunda del viaje del cliente (teniendo en cuenta el contexto de sus…

Aunque existen muchas organizaciones cuyos procesos siguen siendo “a la antigua”, la realidad es que…

Para muchas organizaciones, el ciclo de vida del cliente solo se limita a la compra,…

Cuando una persona se convierte en cliente de una empresa, no solo está buscando un…

Actualmente, las empresas bien estructuradas operan en dos líneas: física y digital. En la esfera…

Muchas veces, las organizaciones invierten tiempo, esfuerzos y dinero en fortalecer diferentes aristas del negocio,…