Agentes más empoderados

Libera el potencial de tu equipo con un conjunto integrado de herramientas que te ayudarán a administrar, desarrollar e involucrarlos con tus clientes.

Nuestras soluciones permiten trabajar con tus colaboradores para logra lo mejor de cada uno

En e-Contact trabajamos contigo para brindarte las mejores plataformas para que puedas empoderar a tus agentes y mejorar la experiencia de tus clientes.

¿Por qué es importante el compromiso de tus agentes?

Es fundamental asegurarse de que sus colaboradores estén felices, motivados y capacitados para tener éxito. 

Según Gartner, la estrategia correcta del Employee Engagement puede generar un aumento del 19% en la productividad, un aumento del 11% en la satisfacción del cliente y reducir el desgaste en un 25%.

Brinda a tus agentes las herramientas digitales que
necesitan para entregar la experiencia que exigen tus clientes

Brinda las herramientas que necesitan tus agentes y descubre:

Mejor resolutividad

Bríndales las herramientas que necesitan para hacer su trabajo de manera eficaz y asegúrate de que sus sistemas sean fáciles de usar. Bríndales la confianza necesaria para responder las preguntas de los clientes con un dashboard de agente unificado y una base de conocimientos integrada.

Mejor desempeño:

Ofrece a tus agentes una mejor visibilidad de su desempeño con potentes informes en tiempo real. Agrega un mejor impulso a la relación con sus supervisores con eficaces herramientas de capacitación y evaluación.

Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal:

Con horarios de trabajo flexibles y cambios de turno sencillos.

Obtén una demo hoy

Es hora de transformar las conversaciones de tu marca.