Principales usos de la Inteligencia Artificial

Principales usos de la inteligencia artificial La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo digital, y ha tenido un impacto significativo en numerosas industrias. Aquí hay una lista de algunos de los principales usos de la IA:   Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales, como Siri de Apple, Alexa de […]

Exitoso evento Biometría de Voz en Chile

Exitoso evento Biometría de Voz en Chile El pasado miércoles 3 de mayo, desarrollamos, en conjunto con Nuance, un evento para destacar la importancia de la Biometría de Voz. Este tipo de protección está siendo cada vez más utilizado en el mundo, siendo una de las formas más eficaces para la identificación de personas y […]

¿Cómo atraer clientes mediante los chatbots?

¿Cómo atraer clientes mediante los chatbots? ¿Quieres mejorar la experiencia del usuario en tu empresa y atraer nuevos clientes? ¡Los chatbots pueden ser la respuesta! Son una herramienta de inteligencia artificial cada vez más popular que permite a las empresas interactuar de manera eficiente y efectiva. Aquí te presentamos algunos consejos para utilizar los chatbots […]

La transformación digital en el servicio al cliente

La transformación digital en el servicio al cliente Cómo la tecnología digital e IA están revolucionando la experiencia del cliente. La transformación digital ha revolucionado la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. La Inteligencia Artificial (IA) y la tecnología digital han mejorado la experiencia del cliente de manera significativa, lo que […]

Conoce nuestra Política de Calidad y Seguridad de la Información (Actualizada)

Conoce nuestra Política de Calidad y Seguridad de la Información e-Contact, como especialista en integraciones tecnológicas para Contact Centers, y con la visión de posicionarse como transformadores de las conversaciones, para lograr experiencias únicas en las personas a través de servicios integrales de comunicaciones de voz y digitales, con propuestas innovadoras cuyo eje central se […]

Los errores más comunes al implementar una estragia omnicanal y como evitarlos

La estrategia omnicanal se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan brindar una experiencia de usuario de alta calidad en todos los canales disponibles. Sin embargo, muchas empresas cometen errores comunes al implementar esta estrategia que pueden afectar negativamente su experiencia de usuario y, en última instancia, afectar su reputación y […]

Cómo la omnicanalidad puede aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes

En un mundo cada vez más digital, las empresas se enfrentan al desafío de ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y consistente a través de múltiples canales. Para lograrlo, muchas empresas han adoptado una estrategia omnicanal, la cual les permite interactuar con los clientes a través de múltiples canales y dispositivos, proporcionando una experiencia de […]

Diversidad y talento de las mujeres en e-Contact

En e-Contact, valoramos la diversidad y creemos que la inclusión es clave para impulsar el éxito de nuestra empresa. Queremos compartir contigo algunos testimonios inspiradores de mujeres que han dejado su huella en el rubro de la tecnología y han superado diversos desafíos a lo largo de sus carreras. Desde habilidades esenciales hasta la motivación […]

La importancia de conectar con empatía en un contact center

Aprender a manejar las relaciones con los clientes es fundamental para que un centro de contacto ofrezca soluciones óptimas para los clientes y obtenga buenos resultados al momento de entregar soluciones. Como un efecto dominó, aquellos clientes que se encuentren satisfechos tendrán el instinto de consumir más y atraer otros nuevos mediante comentarios que grafiquen […]

6 razones para decidirte por una atención al cliente con AI

En un mundo donde lo digital y la inmediatez son la norma, las llamadas telefónicas ya no bastan. Las expectativas de los clientes ante un servicio eficaz, veloz y en diversas plataformas son cada vez más altas. Concretarlas implica tener las herramientas y estrategias correctas. Ahí es donde la inteligencia artificial (IA) está jugando un […]