Métricas de clientes: ¿Cómo medir satisfacción y eficiencia?
En el área del servicio al cliente, hemos descubierto que casi ocho de cada diez clientes afirman que es menos probable que vuelvan a comprar con una marca después de haber experimentado un mal servicio de atención al cliente. Por tanto, la atención que se le brinda a los clientes debe ser perfecta. Si no […]