La experiencia del consumidor: una estrategia para impulsar tus ventas
La tendencia actual en el mundo empresarial es ofrecer una mejor experiencia a los consumidores, usuarios y clientes. …
Consejos de CX que puedes implantar de inmediato en tu negocio
El Customer Experience es una filosofía novedosa que se relaciona con una atención integral y personalizada al consumidor …
La importancia del CX
Muchas compañías inician sus estrategias de Custumer Experience teniendo las más altas expectativas y esperando conseguir su objetivo …
Big Data y el Customer Experience
Al igual que la vida de una persona consiste en un viaje marcado por diferentes tipos de experiencias, …
Haga el salto a una plataforma moderna de experiencia del cliente
Mientras más antiguo sea el sistema de atención al cliente, menos competitivo será. Es entonces cuando la migración …
Cómo usar Whatsapp Business en tu empresa como un experto
La llegada de Whatsapp mejoró la manera de comunicarnos en tiempo real. Ahora, las empresas pueden aprovechar este …
3 claves para la implementación de chatbots
La integración de un nuevo canal de atención al cliente es un proceso metódico, pero no tiene que …
Fidelidad y Experiencia del Cliente
¿Has pensado por qué eres fiel a una determinada marca? La mayoría de las veces, arriesgamos a decir …
Cómo monitorear la calidad en la atención al cliente
Aunque la satisfacción de un cliente puede expresarse en términos de lealtad o reincidencia en el proceso de …
Gestión de reclamos de clientes: 7 consejos para hacerlo mejor
Tiempo de respuesta, planificación, personalización y seguimiento son algunas de las palabras claves que hacen que una gestión …
