3 consejos para impulsar las ventas en tiempos de crisis
El Covid-19 –también conocido como coronavirus-, ha acelerado el proceso de crisis. Tras una pandemia y una cuarentena …
Las mejores prácticas de atención al cliente para bancos
Pese a que las nuevas tecnologías han abierto un abanico de posibilidades para la atención del cliente …
Generación Z y la atención al cliente
Los elementos culturales cambian con cada generación, esto implica que las compañías están obligadas a adaptarse con regularidad …
Millenials y la Atención al Cliente
En Chile, según datos arrojados en el Censo 2017, son casi 5.4 millones, lo que la convierte en …
8 beneficios de llevar tu contact center a la nube
El informe ‘The State of Customer Experience 2018’ confirma que los contact center en la nube están sustituyendo …
La mejor manera de tener a tus agentes con éxito
Agentes debidamente capacitados son algunos de sus activos estratégicos más grandes. Las empresas se comprometen con sus clientes …
Ventajas de un centro de contacto en la nube
Seguridad, escalabilidad, innovación. La nube ofrece beneficios que los centros de contacto deben aprovechar para estar a la …
Cómo mejorar la atención al cliente en 3 claves
Hasta en las empresas que tienen una óptima atención existen oportunidades de crecimiento. Mejorar la atención al cliente …
Haga el salto a una plataforma moderna de experiencia del cliente
Mientras más antiguo sea el sistema de atención al cliente, menos competitivo será. Es entonces cuando la migración …
La gestión de chatbots en la atención al cliente
Si bien los chatbots son un recurso importante para gestionar las demandas de atención al cliente, es importante …
