Conquista a tus clientes a través de la empatía
Hoy, las expectativas de los consumidores para tener una mejor experiencia son más altas que nunca. Tradicionalmente, las empresas han medido esto a través de la eficiencia, es decir, hacer las cosas rápidamente y la eficacia, esto es, hacer las cosas bien. Sin embargo, actualmente estas dos formas ya no son suficientes, debido a la […]
5 motivos para contar con un contact center actualizado
Junto a la continua evolución del mundo empresarial, los centros de llamadas o contact center, están tomando una enorme importancia. El aumento en el consumo del internet y el avance tecnológico de la comunicación ha ido cambiando la forma en que las organizaciones realizan sus negocios. Si cuentas con un buen software de centro de […]