Serie de Workshops e-Contact: El poder de nuestras soluciones para llevar tu negocio al éxito en servicio al cliente.
Serie de Workshops e-Contact: El poder de nuestras soluciones para llevar tu negocio al éxito en servicio al cliente. ¡Bienvenidos a la serie de Workshops de e-Contact! Estamos emocionados de brindarte una experiencia única y enriquecedora, donde podrás conocer nuestras soluciones y entender cómo pueden potenciar tu negocio. El 25 de julio será el […]
Principales usos de la Inteligencia Artificial
Principales usos de la inteligencia artificial La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo digital, y ha tenido un impacto significativo en numerosas industrias. Aquí hay una lista de algunos de los principales usos de la IA: Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales, como Siri de Apple, Alexa de […]
Conquista a tus clientes a través de la empatía
Hoy, las expectativas de los consumidores para tener una mejor experiencia son más altas que nunca. Tradicionalmente, las empresas han medido esto a través de la eficiencia, es decir, hacer las cosas rápidamente y la eficacia, esto es, hacer las cosas bien. Sin embargo, actualmente estas dos formas ya no son suficientes, debido a la […]
¿Cómo ganar la confianza de tus clientes? En e-Contact te damos estos consejos, para que los pongas en práctica y crees experiencias excepcionales
Para las empresas, el cliente es lo más importante, ya que de él dependen sus ventas. Y la percepción que ellos tengan de ella es fundamental para tener una buena reputación. Por ello, es muy importante que ganes su confianza con el fin de fidelizarlos, generándoles una buena experiencia. Los clientes necesitan confiar realmente en […]
El recorrido del cliente que todos quisieran tener
Primero que todo, ¿a qué nos referimos cuando hablamos del “recorrido del cliente? Por si no lo sabías, esto apunta a un mapa de experiencia del cliente, el que permite que las empresas puedan reunir datos y evidencias de lo que su clientes necesitan, logrando así distinguirse de su competencia. La mayoría de las compras […]
Descubre las tendencias de atención al cliente en el sector bancario
Sin duda alguna, la conquista de este nuevo campo de batalla para los clientes del sector bancario depende netamente de la tecnología CX de vanguardia. Actualmente, existen nuevas tecnologías y formas de interacción. Por ello, la satisfacción del usuario depende cada vez más de la calidad del compromiso y no del producto o servicio. Ellos […]
3 consejos para impulsar las ventas en tiempos de crisis
Pese a las dificultades que ha impuesto la cuarentena y sus impactos en la economía, en el equipo de e-contact queremos conversar sobre cómo puedes impulsar las ventas, aún en la crisis. Te recomendamos leer también el coronavirus y el trabajo remoto como nueva dinámica empresarial. 1.- Mantén a tu equipo de atención al cliente conectado Este punto […]
5 consejos para tener una buena atención al cliente en tiempos de Navidad
A pesar del difícil contexto por el que atravesamos a nivel mundial, el espíritu festivo no desaparece. Sin duda alguna, en estas fechas nos contagiamos de la magia que conlleva la Navidad. Las personas comienzan a buscar el regalo perfecto para sus cercanos y las empresas lanzan sus productos más esperados. El mercado comienza a […]
¿Cómo cambió nuestra forma de trabajar después de COVID-19?
La pandemia global impulsada por el COVID-19, ha generado respuestas estadales de gran envergadura para contener brotes masivos, como lo es la medida de cuarentena. Con todo el mundo en sus casas y con dificultades para el libre tránsito se hace difícil –para no decir imposible-, que las personas lleguen a sus puestos de trabajos. […]
Coronavirus y el trabajo remoto como nueva dinámica empresarial
Con el coronavirus o el Covid-19, el mundo entero ha visto lo importante que resulta el trabajo remoto, una tendencia que venía con fuerza, pero que en vísperas de los últimos acontecimientos se ha acrecentado y con ello su necesidad se hace cada vez más fuerte. 1.- Podrás laborar en situaciones de incertidumbre El teletrabajo […]