Tomemos un café

Inteligencia Artificial

¿Por qué la IA se ha transformado en el núcleo de los Centros de Experiencia?

Deja un comentario / Blog, Centros de Experiencia, Inteligencia Artificial /

Escuchar el concepto “Inteligencia Artificial” se ha convertido en algo común en el día a día de cualquier persona, y esto es por una sencilla razón: La IA se ha transformado en una herramienta transversal, que ha traspasado cualquier frontera conceptual y de estrategia. Esto, porque llegó a solucionar problemáticas complejas, aportando valor y efectividad […]

¿Por qué la IA se ha transformado en el núcleo de los Centros de Experiencia? Leer más »

¿Cómo es el impacto de la Inteligencia Artificial en el consumidor para el 2020?

Deja un comentario / Inteligencia Artificial /

Aunque tiene poco tiempo de implantación en el mercado, los cambios que se han dado en la manera de establecer los procesos internos y la interacción con el cliente son abismales. Por ejemplo, ya no es necesario un operador de Call Center sino una Inteligencia Artificial que haga el trabajo.  En tal sentido, hay que

¿Cómo es el impacto de la Inteligencia Artificial en el consumidor para el 2020? Leer más »

La gestión de chatbots en la atención al cliente

Deja un comentario / Contact Center, Inteligencia Artificial /

Las organizaciones dedicadas al servicio al cliente han encontrado en los chatbots un aliado insuperable para satisfacer las múltiples demandas derivadas de este tipo de industrias. Sin embargo, en algunos casos se incurre en el error de confiar el 100% del trabajo a la tecnología, sin considerar otros elementos que deben ser revisados, monitoreados y

La gestión de chatbots en la atención al cliente Leer más »

Inteligencia Artificial y las redes sociales

Deja un comentario / Estrategia de negocios, Inteligencia Artificial /

Hace quince años no imaginábamos el alcance que las redes sociales tendrían en nuestra vida cotidiana. Ahora, son un medio de comunicación para generaciones enteras, y eso incluye a las empresas con las que dichas personas interactúan. Las redes sociales de una organización deben ser vistas como mucho más que un soporte para campañas de

Inteligencia Artificial y las redes sociales Leer más »

4 tendencias que marcarán la experiencia del cliente

Deja un comentario / Innovación y tecnología, Inteligencia Artificial /

Aunque el uso de la IA en la industria de la atención al cliente no es nueva, son las mejoras de esta tecnología las que marcan el ritmo de las organizaciones. Por eso, compartimos 4 tendencias que marcan el futuro próximo del customer experience: Mayor demanda de IA En una industria altamente competitiva y en la

4 tendencias que marcarán la experiencia del cliente Leer más »

El uso de la Inteligencia Artificial en la industria

Deja un comentario / Innovación y tecnología, Inteligencia Artificial /

Hoy en día, se hace imposible hablar de desarrollo empresarial sin incluir la IA. Poco a poco, pero manera firme, la inteligencia artificial se perfila no solo como una aliada de las organizaciones, sino como la esencia misma sobre la cual se basan numerosos productos y servicios creados en los últimos años. Qué es la Inteligencia

El uso de la Inteligencia Artificial en la industria Leer más »

Mejora las decisiones de negocio con Inteligencia Artificial

Deja un comentario / Estrategia de negocios, Inteligencia Artificial /

La IA permite crear soluciones que ayudan a mejorar las decisiones de negocio, al gestionar y automatizar tareas que de otra manera, tomarían mucho tiempo y recursos. Aquí vamos a explicar cómo podemos usar la inteligencia artificial en un entorno empresarial para hacerlo más eficiente. Gestión de la cadena de suministros El uso de tecnologías

Mejora las decisiones de negocio con Inteligencia Artificial Leer más »

LYNN: el autómata que está revolucionando la industria de las comunicaciones

Deja un comentario / Innovación y tecnología, Inteligencia Artificial /

Para Gonzalo Gómez Rovira, Gerente de Ventas de e-Contact, Lynn viene a revolucionar la industria de las comunicaciones donde los contact centers juegan un papel muy relevante ya que son la cara visible de las empresas con sus clientes. LYNN: Es un bot  capaz de interactuar, en tiempo real, a un relato. Sus aplicaciones van

LYNN: el autómata que está revolucionando la industria de las comunicaciones Leer más »

e-Contact, empresa dedicada a maximizar la operación de Centros de Experiencia, implementando y desarrollando soluciones para la continuidad de servicios y sus múltiples desafíos.

Facebook Instagram Linkedin Youtube

Contáctenos

Links de ayuda

Suscríbete a nuestro Newsletter