Los chatbots, aliados en la atención al cliente

Aunque cada vez se hace más común hablar de los chatbots en el mundo organizacional, aún hay mucho desconocimiento al respecto. En esta ocasión vamos a profundizar acerca de la importancia de los chatbots como aliados en la atención al cliente y veremos ejemplos exitosos de su implementación. Qué son los chatbots Los chatbots son … Leer más

4 tendencias que marcarán la experiencia del cliente

Aunque el uso de la IA en la industria de la atención al cliente no es nueva, son las mejoras de esta tecnología las que marcan el ritmo de las organizaciones. Por eso, compartimos 4 tendencias que marcan el futuro próximo del customer experience: Mayor demanda de IA En una industria altamente competitiva y en la … Leer más

El uso de la Inteligencia Artificial en la industria

Hoy en día, se hace imposible hablar de desarrollo empresarial sin incluir la IA. Poco a poco, pero manera firme, la inteligencia artificial se perfila no solo como una aliada de las organizaciones, sino como la esencia misma sobre la cual se basan numerosos productos y servicios creados en los últimos años. Qué es la Inteligencia … Leer más