Más allá de las llamadas: Cómo las alertas y notificaciones de Outbound de Genesys Cloud están cambiando el juego
Más allá de las llamadas: Cómo las alertas y notificaciones de Outbound de Genesys Cloud están cambiando el juego En la era digital, las comunicaciones salientes han evolucionado más allá de las simples llamadas. Con Genesys Outbound, las empresas pueden personalizar y automatizar alertas y notificaciones, proporcionando una experiencia del cliente sin precedentes. Personalización: Cada […]
Webinar: Mejorando el Journey en la Omnicanalidad con LUX e IVR
Webinar: Mejorando el Journey en la Omnicanalidad con LUX e IVR ¡Descubre cómo identificar brechas de mejora para entregar una experiencia del cliente sobresaliente! En un mundo donde la omnicanalidad se ha convertido en la norma, las empresas se enfrentan al desafío de ofrecer una experiencia de cliente excepcional en todos los canales. Para abordar […]
Celebrando el CX Day: Un día de aprendizaje, innovación y conexión humanas
En un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en el centro de las estrategias empresariales exitosas, eventos como el CX Day se erigen como una oportunidad única para sumergirse en el fascinante universo de la Experiencia del Cliente. Este día repleto de aprendizaje, innovación y conexiones, proporciona una visión integral sobre cómo […]
Serie de Workshops e-Contact: El poder de nuestras soluciones para llevar tu negocio al éxito en servicio al cliente.
Serie de Workshops e-Contact: El poder de nuestras soluciones para llevar tu negocio al éxito en servicio al cliente. ¡Bienvenidos a la serie de Workshops de e-Contact! Estamos emocionados de brindarte una experiencia única y enriquecedora, donde podrás conocer nuestras soluciones y entender cómo pueden potenciar tu negocio. El 25 de julio será el […]
Somos reconocidos, a nivel LATAM, como Partner Platinum de Genesys
Somos reconocidos, a nivel LATAM, como Partner Platinum de Genesys En e-Contact estamos orgullosos y muy contentos de anunciar que hoy somos reconocidos, después de haber sido por largos años Partner Gold a nivel Latam, como Partner Platinum de Genesys. Pero, ¿qué quiere decir esto? El programa de socios de Genesys Ascend, proporciona un marco […]
e-Contact Recibe premio de Frost & Sullivan 2020 por liderazgo en innovación
Actualmente, los contact centers, no solo deben centrarse en manejar las llamadas telefónicas. Los clientes de hoy también requieren de un soporte, canales de redes sociales o aplicaciones. Es por esto que, como se mencionó anteriormente, un sistema telefónico no es suficiente para responder, en tiempo real, los canales de elección de sus clientes, y […]
Con gran éxito se realizó La XI Edición del Customer Experience Day Chile y Perú 2018
Patricio Cáceres, Gerente General de e-Contact fue enfático en sus presentaciones “estamos en un proceso de transformación de las conversaciones en un mundo digital para lograr experiencias únicas en las personas, ¿cómo lo hacemos? innovando y entregando toda nuestra pasión a loque hacemos, ofrecemos tecnología de valor, nos importa el servicio de atenciónal cliente de […]