Somos reconocidos, a nivel LATAM, como Partner Platinum de Genesys En e-Contact estamos orgullosos y muy contentos de anunciar que hoy somos reconocidos, después de haber sido por largos años Partner Gold a nivel Latam, como Partner Platinum de Genesys. Pero, ¿qué quiere decir esto? El programa de socios de Genesys Ascend, proporciona un marco … Leer más
Actualmente, los contact centers, no solo deben centrarse en manejar las llamadas telefónicas. Los clientes de hoy también requieren de un soporte, canales de redes sociales o aplicaciones. Es por esto que, como se mencionó anteriormente, un sistema telefónico no es suficiente para responder, en tiempo real, los canales de elección de sus clientes, y … Leer más
Patricio Cáceres, Gerente General de e-Contact fue enfático en sus presentaciones “estamos en un proceso de transformación de las conversaciones en un mundo digital para lograr experiencias únicas en las personas, ¿cómo lo hacemos? innovando y entregando toda nuestra pasión a loque hacemos, ofrecemos tecnología de valor, nos importa el servicio de atenciónal cliente de … Leer más