La Revolución Omnicanal en el Comercio Minorista con e Contact
La Revolución Omnicanal en el Comercio Minorista con e Contact En un mundo donde la integración de canales es fundamental, el comercio minorista se enfrenta a desafíos constantes y emocionantes. La omnicanalidad está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, y en medio de este panorama cambiante, e-Contact se encuentra en […]
Celebrando el CX Day: Un día de aprendizaje, innovación y conexión humanas
En un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en el centro de las estrategias empresariales exitosas, eventos como el CX Day se erigen como una oportunidad única para sumergirse en el fascinante universo de la Experiencia del Cliente. Este día repleto de aprendizaje, innovación y conexiones, proporciona una visión integral sobre cómo […]
Reducción de costes en el contact center con inteligencia artificial
Reducción de costes en el contact center con inteligencia artificial La Inteligencia Artificial (IA) ha demostrado ser una tecnología prometedora, con progresos notables y un impacto significativo en nuestras vidas gracias a Internet. Desde la domótica en nuestros hogares hasta la comunicación en redes sociales, su influencia es innegable.Las empresas con dependencia tecnológica están apostando […]
5 formas en que la automatización de procesos puede mejorar la experiencia del cliente
5 formas en que la automatización de procesos puede mejorar la experiencia del cliente En el mundo empresarial actual, brindar un servicio al cliente eficiente y satisfactorio es fundamental para el éxito de cualquier organización. La automatización de procesos se ha convertido en una herramienta invaluable para lograr este objetivo, ya que permite agilizar tareas, […]
La Cuarta Revolución Industrial y los negocios de hoy
La Cuarta Revolución Industrial es un término altamente utilizado en la actualidad. Por eso, hemos decidido traerte este breve artículo acerca de qué es la Cuarta Revolución Industrial. Como bien se sabe, inicialmente el proceso productivo en el cual participaba el hombre era de tipo artesanal, lento e ineficiente. Con el desarrollo de nuevas tecnologías […]
Diferencias entre UX y UI
Debido al auge de las nuevas tecnologías y los espacios virtuales, es necesario que no existan mayores dudas en cuanto a las tendencias y los cuerpos del conocimiento del momento. Por ello, hemos decidido dedicar el presente artículo a la distinción entre dos términos que suelen usarse indiscriminadamente, aunque en la práctica no significan lo […]
Conceptos básicos del Cloud Computing
El internet ha revolucionado desde su llegada y, aunque ya es algo normal de nuestro día a día, diariamente innova con servicios y facilidades que no solo ayudan a las personas sino a su emprendimiento y todo lo que conlleva. Estas facilidades resultan bastante interesantes para cualquier desarrollador con una creatividad en marcha, para aquellos […]
¿Qué es el Big Data?
Actualmente, las empresas bien estructuradas operan en dos líneas: física y digital. En la esfera física, realizan sus operaciones rutinarias (administración, finanzas y logística) y almacenan. Ya desde la perspectiva virtual, actúan a través de blogs, comercio electrónico, sitios web, canales de contacto, etc. ¿Qué es Big Data? Big Data no es más que una […]
Razones por las que tu Pyme debe migrar a la nube
Cada vez se hace más necesario para las pequeñas y medianas empresas entender y utilizar la nube. En esta guía breve explicaremos por qué es tan importante. Cloud computing: tecnología a favor del desarrollo El cloud computing, computación en la nube o, simplemente, la nube, son todos aquellos servicios que se alojan a través de internet. […]
Mujeres que cambiaron la historia de las telecomunicaciones
En el Día Internacional de la Mujer, queremos destacar a aquellas que con su esfuerzo y pasión dieron vida a sus ideas que cambiaron la historia de las telecomunicaciones: Dra. Shirley Jackson Física y teórica que dentro de sus inventos en telecomunicaciones destacan la evolución del fax portátil, el teléfono de marcado por tonos, los […]