La Cuarta Revolución Industrial es un término altamente utilizado en la actualidad. Por eso, hemos decidido traerte este breve artículo acerca de qué es la Cuarta Revolución Industrial. Como bien se sabe, inicialmente el proceso productivo en el cual participaba el hombre era de tipo artesanal, lento e ineficiente. Con el desarrollo de nuevas tecnologías … Leer más
Debido al auge de las nuevas tecnologías y los espacios virtuales, es necesario que no existan mayores dudas en cuanto a las tendencias y los cuerpos del conocimiento del momento. Por ello, hemos decidido dedicar el presente artículo a la distinción entre dos términos que suelen usarse indiscriminadamente, aunque en la práctica no significan lo … Leer más
El internet ha revolucionado desde su llegada y, aunque ya es algo normal de nuestro día a día, diariamente innova con servicios y facilidades que no solo ayudan a las personas sino a su emprendimiento y todo lo que conlleva. Estas facilidades resultan bastante interesantes para cualquier desarrollador con una creatividad en marcha, para aquellos … Leer más
Actualmente, las empresas bien estructuradas operan en dos líneas: física y digital. En la esfera física, realizan sus operaciones rutinarias (administración, finanzas y logística) y almacenan. Ya desde la perspectiva virtual, actúan a través de blogs, comercio electrónico, sitios web, canales de contacto, etc. ¿Qué es Big Data? Big Data no es más que una … Leer más
Cada vez se hace más necesario para las pequeñas y medianas empresas entender y utilizar la nube. En esta guía breve explicaremos por qué es tan importante. Cloud computing: tecnología a favor del desarrollo El cloud computing, computación en la nube o, simplemente, la nube, son todos aquellos servicios que se alojan a través de internet. … Leer más
En el Día Internacional de la Mujer, queremos destacar a aquellas que con su esfuerzo y pasión dieron vida a sus ideas que cambiaron la historia de las telecomunicaciones: Dra. Shirley Jackson Física y teórica que dentro de sus inventos en telecomunicaciones destacan la evolución del fax portátil, el teléfono de marcado por tonos, los … Leer más
Aunque cada vez se hace más común hablar de los chatbots en el mundo organizacional, aún hay mucho desconocimiento al respecto. En esta ocasión vamos a profundizar acerca de la importancia de los chatbots como aliados en la atención al cliente y veremos ejemplos exitosos de su implementación. Qué son los chatbots Los chatbots son … Leer más
Aunque el uso de la IA en la industria de la atención al cliente no es nueva, son las mejoras de esta tecnología las que marcan el ritmo de las organizaciones. Por eso, compartimos 4 tendencias que marcan el futuro próximo del customer experience: Mayor demanda de IA En una industria altamente competitiva y en la … Leer más
Hoy en día, se hace imposible hablar de desarrollo empresarial sin incluir la IA. Poco a poco, pero manera firme, la inteligencia artificial se perfila no solo como una aliada de las organizaciones, sino como la esencia misma sobre la cual se basan numerosos productos y servicios creados en los últimos años. Qué es la Inteligencia … Leer más
e-Contact, empresa con más de 20 años transformando las comunicaciones, ha definido como parte de su estrategia un desafío en la comunicación de sus equipos, digitalizando sus procesos internos con el fin de evolucionar hacia un modelo de Transformación Digital. La empresa con sede en Chile, Perú Colombia y Ecuador, conformó un equipo para implementar … Leer más