Las mejores prácticas de atención al cliente para bancos

Consolidar una buena atención al cliente dentro del sector bancario es todo un reto, es posible establecer parámetros que permitan la distinción entre aquellas organizaciones que tienen un elevado respeto por la experiencia del cliente y aquellas que no lo tienen. Por lo tanto, para que logres satisfacer las expectativas de tu cliente de la … Leer más

¿Cómo es el impacto de la Inteligencia Artificial en el consumidor para el 2020?

Aunque tiene poco tiempo de implantación en el mercado, los cambios que se han dado en la manera de establecer los procesos internos y la interacción con el cliente son abismales. Por ejemplo, ya no es necesario un operador de Call Center sino una Inteligencia Artificial que haga el trabajo.  En tal sentido, hay que … Leer más

Claves para que tu Call Center sea efectivo

En tal sentido, un Call Center que satisface de forma adecuada los requerimientos de sus clientes debe estar gestionado debidamente para impedir que el trabajo se estanque y, además, se generen pérdidas innecesarias en la organización.  Para lograrlo y no fracasar en el intento, te invitamos a leer algunos consejos útiles sobre cómo lograr que … Leer más