Social Listening en Centros de Experiencia: Claves para mejorar la Experiencia del Cliente
La forma en que las empresas interactúan con sus clientes ha cambiado radicalmente en la última década. Las redes sociales, los foros y las plataformas digitales han transformado la comunicación, permitiendo que los consumidores expresen sus opiniones en tiempo real. En este contexto, los Centros de Experiencia necesitan evolucionar para no solo responder a interacciones […]