El futuro de la experiencia del cliente
enero 8, 2019
Cualquier organización dedicada a los servicios debe tener la mirada puesta en la experiencia del cliente. Hoy compartimos …
5 herramientas para mejorar la experiencia del cliente
diciembre 17, 2018
La experiencia del cliente es uno de los eslabones más frágiles de las organizaciones dedicadas al área de …
¿Qué es customer experience o CX?
diciembre 7, 2018
Uno de los términos más utilizados enentornos empresariales dirigidos al área de servicios, es el de experiencia decliente. …
Inteligencia Artificial en la industria de los call centers
noviembre 22, 2018
Es un hecho que cada vez más empresas de callcenter están incorporando servicios de IA. ¿De qué manera …