5 formas de mejorar el rendimiento del centro de contacto
Optimizar el desempeño de los agentes y brindar un mejor servicio es posible cuando los esfuerzos también se focalizan en la experiencia del trabajador. Otorgar la mejor experiencia de cliente (Customer Experience, en inglés) está estrechamente relacionado con el uso de tecnologías, un amplio conocimiento de los usuarios y -además- personal calificado . Sin embargo, […]
Un ecosistema Cloud
“La Nube”, ese mundo paralelo donde todo está perfectamente protegido y conectado, es -quizá- lo más importante para las empresas cuando se utiliza como una solución para conectar y buscar la UX. Elegir la nube adecuada es súper importante para los contact center que quieran posicionarse como los mejores en atención y fidelización de sus […]