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Más allá de las llamadas: Cómo las alertas y notificaciones de Outbound de Genesys Cloud están cambiando el juego

Eventos / e-contact2.clientesbrandbits.com

En la era digital, las comunicaciones salientes han evolucionado más allá de las simples llamadas. Con Genesys Outbound, las empresas pueden personalizar y automatizar alertas y notificaciones, proporcionando una experiencia del cliente sin precedentes. Personalización: Cada cliente es único. Genesys permite enviar notificaciones adaptadas a las preferencias individuales del cliente, lo que resulta en una […]

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Webinar: Mejorando el Journey en la Omnicanalidad con LUX e IVR

Eventos / e-contact2.clientesbrandbits.com

¡Descubre cómo identificar brechas de mejora para entregar una experiencia del cliente sobresaliente! En un mundo donde la omnicanalidad se ha convertido en la norma, las empresas se enfrentan al desafío de ofrecer una experiencia de cliente excepcional en todos los canales. Para abordar este desafío, te invitamos a un emocionante webinar: “Mejorando el Journey

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La Revolución Omnicanal en el Comercio Minorista con e Contact

Customer Experience, Innovación y tecnología / e-contact2.clientesbrandbits.com

En un mundo donde la integración de canales es fundamental, el comercio minorista se enfrenta a desafíos constantes y emocionantes. La omnicanalidad está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, y en medio de este panorama cambiante, e-Contact se encuentra en la vanguardia de la revolución. La omnicanalidad, más que una

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Reducción de costes en el contact center con inteligencia artificial

Customer Experience, Innovación y tecnología / e-contact2.clientesbrandbits.com

La Inteligencia Artificial (IA) ha demostrado ser una tecnología prometedora, con progresos notables y un impacto significativo en nuestras vidas gracias a Internet. Desde la domótica en nuestros hogares hasta la comunicación en redes sociales, su influencia es innegable.⁣⁣Las empresas con dependencia tecnológica están apostando por la IA para no quedarse atrás, y en el

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5 formas en que la automatización de procesos puede mejorar la experiencia del cliente

Customer Experience, Innovación y tecnología / e-contact2.clientesbrandbits.com

En el mundo empresarial actual, brindar un servicio al cliente eficiente y satisfactorio es fundamental para el éxito de cualquier organización. La automatización de procesos se ha convertido en una herramienta invaluable para lograr este objetivo, ya que permite agilizar tareas, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente en múltiples aspectos. En este blog,

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Cómo Entregar a tus Clientes Experiencias Satisfactorias y Únicas

Customer Experience / e-contact2.clientesbrandbits.com

En el competitivo mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier negocio. Los clientes buscan más que simplemente un producto o servicio; quieren una experiencia satisfactoria y única que los haga sentir valorados y les genere un vínculo emocional con la marca. En este

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Principales usos de la Inteligencia Artificial

Estrategia de negocios / e-contact2.clientesbrandbits.com

La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo digital, y ha tenido un impacto significativo en numerosas industrias. Aquí hay una lista de algunos de los principales usos de la IA: Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales, como Siri de Apple, Alexa de Amazon y Google Assistant, son sistemas de

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