3 consejos para impulsar las ventas en tiempos de crisis
El Covid-19 –también conocido como coronavirus-, ha acelerado el proceso de crisis. Tras una pandemia y una cuarentena …
Claves para que tu Call Center sea efectivo
Todos aquellos que han tenido un puesto de responsabilidad en cualquier organización conocen muy bien lo complicado que …
4 tendencias de los servicios de atención al cliente en 2020
El año 2019 fue un año decididamente notorio para la experiencia del consumidor en los medios digitales. Desde …
Millenials y la Atención al Cliente
En Chile, según datos arrojados en el Censo 2017, son casi 5.4 millones, lo que la convierte en …
La mejor manera de tener a tus agentes con éxito
Agentes debidamente capacitados son algunos de sus activos estratégicos más grandes. Las empresas se comprometen con sus clientes …
Ventajas de un centro de contacto en la nube
Seguridad, escalabilidad, innovación. La nube ofrece beneficios que los centros de contacto deben aprovechar para estar a la …
Cómo mejorar la atención al cliente en 3 claves
Hasta en las empresas que tienen una óptima atención existen oportunidades de crecimiento. Mejorar la atención al cliente …
Haga el salto a una plataforma moderna de experiencia del cliente
Mientras más antiguo sea el sistema de atención al cliente, menos competitivo será. Es entonces cuando la migración …
3 tendencias en el servicio de atención al cliente en 2019
Para las organizaciones dedicadas al servicio al cliente, la tecnología ya no es una opción. De hecho, se …
¿Cuál es el perfil de un profesional de atención al cliente?
Si bien la inteligencia artificial y las tecnologías de automatización son aliadas indiscutibles en las organizaciones dedicadas al …
